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陈然欣然答应，说到底大家都是做销售、做营销工作的人，有共同的职业和工作赛道，相互之间的交流要更为专业更为简单一些，他对上海公司的两位领导很是失望，但是销售部门的员工却还是不错的，他们尊重自己的劳动，感激自己对他们指导，他们也是渴望成功的成为一名合格的销售工作者的，所以和他们相处陈然感觉要轻松很多也开心很多，也希望自己的讲述能够帮到他们。

因为下午要继续培训，中午也没有喝酒，点了几个着名的川菜，像毛血旺、水煮鱼片、蒜泥白肉、沙滩牛肉、辣子鸡等等；吃饭的过程中，几个人把自己的名片都留给了陈然，从他们的态度中陈然感受到了他们的真诚，他们希望陈然能记住他们，能在以后的工作中打电话向陈然请教工作上的难题；

下午第一节课讲的是如何让客户成为自己的朋友，陈然强调每个人都是有感情的，石头捂久了都会有温度，更何况是人，所以当你认定对方就是你的目标客户后，你大可以长期的坚持不懈的予以联系和不定时的拜访增加他对你的印象，其实客户很清楚你这样做的目的，知道你最终是要和他达成合作你才没有做无用功，所以当你源源不断的向他付出时他是很清楚的，如果没有合作的可能客户是不会接受你的任何付出的，既然如此那就让我们不断的付出吧，总有一天会签署合作的合同，而且是排他性的红色的本本。

陈然讲了许多的方法和成功的案例，这些都是他从书本中学习到的，很多案例书本上的讲述不够专业或者不够让人采信，陈然就会用自己的想法予以完善在讲给大家去听去体会。

像Smt这样的酒店的产品并不是可以立马就有成效的合作，也许签署了合作协议，可是客户始终都不到Smt来消费，如果这样合同的签署就失去了意义，这个时候，我们就要不断的和客户产生沟通，寻找一切尽可能的机会和客户见面，过节可以送点纪念品过去；经常电话告诉客户我今天要去他所在的区域去签单，问问他有没有时间见面坐一下聊聊酒店新出的产品；了解客户的喜好投其所好，了解客户的生日给他送生日礼物或生日祝福；

陈然讲了一个深州Smt的成功案例，徐鹏程跟踪了很久的一家超大型企业始终都没有达成实质性的合作，原因其实很简单，就是他们的公司已经和另外一家酒店签署了客房的合作协议，徐鹏程在一个偶然的机会下知道负责人的生日，在她生日那天送了一束鲜花到她们公司的前台就离开了，只是在祝福生日的小卡片上留下了徐鹏程三个字，这位何经理当天就给徐鹏程打了电话，告诉了他实际的情况，徐鹏程也没有说什么邀请她参加了一次Smt为其他企业举办的户外拓展活动，她才知道Smt还有这么多的这么有意义的活动产品，到今天这家企业在Smt已经消费了10多万，徐鹏程和这位何经理成为了很好的朋友。

将客户放在心里，想尽办法去接触去沟通，只是要考虑客户的感受，不要让客户反感就好，时间久了，客户自然知道你的心意，需要我们的产品和服务的时候自然会想起我们。